Шифры:Ю9 - К 89

УДК:159.9

ББК:Ю953я7

Аннотация:В учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные вопросы делового общения. Раскрывается их природа, сущность и основные принципы. Анализируются психологические, этические, риторические правила делового общения. Особое внимание уделено рассмотрению проблем международного общения. На основе анализа и обобщения широкого круга российских и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области делового общения. Для студентов вузов, изучающих курсы «Менеджмент», «Корпоративная культура», «Риторика», «Этика деловых отношений», «Деловое общение». Рекомендуется также всем, кто интересуется проблемами делового общения.

Дисциплина:Основы делового общения, Профессиональная этика и этикет, Технологии и стили коммуникаций в организациях (практикум), Управленческое консультирование и экспертиза, Этика деловых отношений

Шифры:Ш7 - К 89

УДК:82.085

ББК:Ш7я7

Аннотация:В книге анализируются проблемы ораторского искусства, делового общения, культуры и искусства речи. Особое внимание уделяется речевой культуре, методам подготовки различных видов публичных выступлений, умению вести конструктивный диалог и полемику. На основе анализа и обобщения широкого круга российских и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области повышения уровня культуры и искусства делового общения. "Бизнес-риторику" можно с полным основанием считать учебно- практическим пособием для каждого делового человека, а также она представляет интерес для широкого круга читателей, всех, кто желает самостоятельно научиться говорить правильно и убедительно.

Дисциплина:Основы делового общения, Профессиональная этика и этикет

Шифры:Ю9 - Е 26

УДК:159.9

ББК:Ю953я7

Аннотация:Приводятся результаты философского и междисциплинарного дискурса о феномене доверия и доверии как диалогическом отношении между "Я" и "Другим". Имеет четко выраженную теоретическую и практическую направленность, предусматривает овладение знаниями, способствующими формированию профессиональной мобильности и конкурентоспособности специалистов в современных социально-экономических условиях. Теоретический материал содержится в двух главах. Даны ссылки на литературу, в которой каждая тема раскрывается более подробно. Подготовлена в соответствии с программой общепрофессиональных дисциплин "Психология сознания и воли", "Социальная психология", разработанной на основе требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования РФ для направлений 37.03.01 Психология и специальности, 37.05.02 Психология служебной деятельности. Может быть использована для проведения занятий по дисциплинам "Психология профессий", "Психология управления", "Психология кадрового менеджмента", "Психодиагностика в деятельности психолога силовых структур (спецпрактикум)".

Экземпляры:Всего: 69, из них: ИБО-1, КХ-2, Ц-64, ЧЦ-2

Дисциплина:Психология профессий и карьеры, Психология управления, Социальная психология

Шифры:Ю9 - С 72

УДК:005.57(075.8)

ББК:Ю953я7

Аннотация:Учебник содержит известные и положительно себя зарекомендовавшие теории, концепции и методики бизнес-коммуникаций, которые помогут будущим руководителям достичь успеха в бизнесе. Большое внимание уделено роли руководителей и методам организации эффективных коммуникаций (устных, письменных, визуальных) при проведении деловых встреч и взаимодействии с персоналом. Издание содержит неформальные, аналитические вопросы, задания, кейсы и тесты, которые помогут учащимся осуществить контроль знаний и лучше понять, глубже усвоить теорию и практику современных бизнес- коммуникаций.

Экземпляры:Всего: 2, из них: У-2

Дисциплина:Организация и проведение коммуникационных кампаний

Шифры:Ю9 - А 18

УДК:159.9

ББК:Ю953я7

Экземпляры:Всего: 2, из них: КХ-1, ЧЦ-1

Дисциплина:Формирование команд и командообразование

Шифры:Ю9 - Ч-49

УДК:159.9

ББК:Ю953я7

Аннотация:В учебном пособии, соответствующем образовательному стандарту третьего поколения, рассмотрены основы отечественной и зарубежной психологии общения; раскрыты и обоснованы основные понятия и проблемы. Общение представлено как структурный феномен, в котором выделяются перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны. Несомненным достоинством пособия является четкая систематизация при раскрытии базовых теоретических и практических знаний по психологии общения. Достаточное количество примеров, методического инструментария поможет читателю в развитии навыков межличностного, делового эффективного общения и освоении приемов диагностики коммуникативного поведения. Практикум, представленный в конце издания, включает в себя описание тренинга общения, апробированного в течение многих лет обоими авторами.

Экземпляры:Всего: 4, из них: Ц-3, ЧЦ-1

Дисциплина:Технологии и стили коммуникаций в организациях (практикум)

Шифры:Ф - С 29

УДК:32(075.8)

ББК:Ф06я7

Аннотация:В учебном пособии рассмотрены роли имиджа, имиджмейкерства в современной экономической ситуации, в условиях политизации жизнедеятельности человека. Особое внимание уделяется инструментарию, технике и технологии имиджбилдинга. Каждая глава пособия включает контрольные вопросы, которые помогут студентам лучше усвоить теоретический материал.

Экземпляры:Всего: 6, из них: Ц-5, ЧЦ-1

Дисциплина:Имиджелогия, Реклама и связи с общественностью в органах власти

Шифры:Ю9 - Д 29

УДК:159.9

ББК:Ю953я7

Аннотация:В учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные вопросы делового общения. Раскрываются их природа, сущность и основные принципы. Анализируются психологические, этические, риторические правила делового общения. Особое внимание уделено рассмотрению проблем международного общения. На основе анализа и обобщения широкого круга российских и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения. предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области делового общения. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент», «Управление персоналом», «Государственное и муниципальное управление», «Торговое дело». Рекомендуется также веем, к то интересуется проблемами делового общения.

Экземпляры:Всего: 2, из них: У-1, ЧЦ-1

Дисциплина:Профессиональная этика и этикет, Управленческое консультирование и экспертиза

Шифры:Ю9 - К 70

УДК:159.9

ББК:Ю953я7

Аннотация:В издании рассматриваются основные теоретические и практические подходы к общению. Ценность общения в настоящее время обусловлена его значимостью практически для всех сфер жизнедеятельности человека. Учебник основан на изложении фундаментальных научных знаний отечественной психологической школы, а также материалов новейших российских и зарубежных исследований, практических наработок в области психологии общения. Особый акцент сделан на деловом общении как важнейшем компоненте профессиональной компетентности специалистов любого профиля, особенно представителей социономических профессий — журналистов, менеджеров, педагогов. Пристальное внимание уделяется развитию коммуникативной компетентности в области делового и профессионального общения, а также преодолению трудностей, возникающих в процессе общения. Большое количество упражнений позволяет отработать необходимые навыки общения на практике.

Экземпляры:Всего: 2, из них: Ц-1, ЧЦ-1

Шифры:Ю9 - Т 19

УДК:159.9

ББК:Ю953я7

Аннотация:Человеческое общество не может быть основано на тотальной лжи и мошенничестве. Вместе с тем в определенных обстоятельствах ложь бывает привлекательнее правды. Почему в бизнесе ложь в ее различных проявлениях распространилась в масштабах, угрожающих всему бизнес-сообществу? Сложные вопросы, непростые ответы, нелегкие решения. Прежде всего, потому, что в различных ситуациях общения и деятельности людей предоставление ложной информации поощряется, а иногда прямо предписывается обществом и государством. Ложь в бизнесе — это дурная бесконечность, траектория которой проходит через реальные судьбы реальных людей. Законопослушные бизнесмены, чиновники и простые граждане не хотят терять свое имущество и финансовые ресурсы, сопротивляются обману, проявляют осторожность, способны наказывать мошенников и распознавать ложь. К сожалению, не все, не всегда и не во всем. В издании детально изложена психология корпоративного мошенничества в четкой последовательности: мотивы, цели, способы, результаты. Автор дает научно обоснованные ответы на вопросы, почему бизнесмены лгут и как иллюзия безнаказанности мотивирует мошенников.

Экземпляры:Всего: 1, из них: ЧЦ-1

Шифры:Ю7 - К 76

ББК:Ю715.4я7

Аннотация:Учебное пособие предназначено для студентов средних специальных учебных заведений и обеспечивает системное, комплексное и глубокое рассмотрение характера отношений общества и государства, государственного служащего и гражданина в этической сфере. Отвечает требованиям государственного образовательного стандарта и потребностям подготовки, переподготовки и повышения квалификации государственных служащих. В работе отражены принципы и нормы этики и культуры деловых отношений в системе государственного управления в свете реформирования государственной службы Российской Федерации. Раскрыта этическая проблемная область, изложена правовая и этическая регламентация служебного поведения, рассмотрены психологические аспекты общения, современные технологии деловых коммуникаций, этические основы межличностных отношений.

Экземпляры:Всего: 3, из них: Ц-2, ЧЦ-1

Дисциплина:Основы профессиональной коммуникации и этики научно-педагогического работника, Профессиональная этика и служебный этикет, Тренинг профессионально-ориентированного общения, Этика деловых отношений

Шифры:Ю9 - Ш 46

УДК:159.9

ББК:Ю953я7

Аннотация:Мы все получаем не то, чего заслуживаем, а только то, о чем сможем договориться. Большинство наших потерь, ошибок и упущенных возможностей - это результат того, что кто-то оказался быстрее или точнее (не обязательно умнее) либо просто лучше устроился. Лучше сумел договориться. Так почему бы не научиться договариваться самим? Все равно мы каждый день ведем переговоры, даже если и не называем их так. Эта книга поможет превратить Ваши договорные навыки в систему победителя. Итоги переговоров ежедневно влияют на нашу жизнь. Круг общения, бизнес, карьера, быт - везде можно улучшить ситуацию, достигая большего путем переговоров. Автор предлагает применить собственную систему анализа переговорных ситуаций, которая научит вас и ваших сотрудников побеждать в них в два раза чаще. И делать это так, чтобы оппоненты добровольно выполняли принятые на себя обязательства. Книга основана на личном управленческом опыте автора и учитывает все нюансы ведения переговоров в российском бизнесе. Издание подойдет руководителям и собственникам компаний, менеджерам по продажам и специалистам, участвующим в переговорном процессе и решающим реальные бизнес-задачи. Также книга будет полезна всем, кому приходится договариваться с другими людьми и кто желает освоить приемы убеждения.

Экземпляры:Всего: 11, из них: Ц-10, ЧЦ-1

Дисциплина:Техника переговоров и презентаций

Шифры:Ю9 - А 18

УДК:159.9

ББК:Ю953я7

Экземпляры:Всего: 2, из них: КХ-1, ЧЦ-1

Шифры:Ю9 - С 72

УДК:005.57(075.8)

ББК:Ю953я7

Аннотация:Учебник содержит известные и положительно себя зарекомендовавшие теории, концепции и методики бизнес-коммуникаций, которые помогут будущим руководителям достичь успеха в бизнесе. Большое внимание уделено роли руководителей и методам организации эффективных коммуникаций (устных, письменных, визуальных) при проведении деловых встреч и взаимодействии с персоналом. Издание содержит неформальные, аналитические вопросы, задания, кейсы и тесты, которые помогут учащимся осуществить контроль знаний и лучше понять, глубже усвоить теорию и практику современных бизнес- коммуникаций.

Экземпляры:Всего: 2, из них: У-2

Шифры:Ю9 - Ш 42

УДК:159.9

ББК:Ю953я7

Аннотация:Данный учебник является частью учебно-методического комплекта по общепрофессиональной дисциплине «Основы деловой культуры». В учебнике изложены общие вопросы этики и культуры делового общения, раскрыты психологические стороны деловых контактов. Рассмотрено проявление индивидуальных особенностей личности при деловом общении. Приведены сведения о типах конфликтов, способах выхода из них и правила поведения в конфликтных ситуациях. Тесты, включенные в книгу, помогут читателям лучше узнать себя. Учебник может быть использован при изучении общепрофессиональной дисциплины «Основы деловой культуры» в соответствии с ФГОС СПО по профессиям «Социальный работник», «Портной», «Закройщик». Для студентов учреждений среднего профессионального образования.

Экземпляры:Всего: 2, из них: Ц-1, ЧЦ-1

Дисциплина:Основы профессиональной коммуникации и этики научно-педагогического работника

Шифры:Ш141.2 - Г 59

ББК:Ш141.2-923

Аннотация:Учебник посвящен основам коммуникативной деятельности и нацелен на обучение речевому общению путем совершенствования навыков всех видов речевой деятельности - чтения, слушания, письменной и устной речи. Излагаются основные понятия теории речевой коммуникации, теоретические сведения, необходимые для повышения эффективности речевой деятельности во всех ее проявлениях, приводится система упражнений, направленных на улучшение речи и навыков общения, на освоение речевых тактик и психологических приемов взаимодействия с собеседником. Для студентов вузов и колледжей, а также для всех, кто хотел бы добиться успеха в различных ситуациях речевого общения.

Экземпляры:Всего: 1, из них: ЧЦ-1

Дисциплина:Речевая коммуникация в профессиональной деятельности

Шифры:Ю9 - Б 83

УДК:159.9

ББК:Ю953я7

Аннотация:В книге собран основной материал по вопросам психологии и этики делового общения. Авторы структурировали его в наиболее удобной и приемлемой для усвоения форме. Особенностью этого учебника является его комплексный характер: деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи. Материал изложен живым и доступным языком, широко иллюстрирован конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций, высказываниями известных деятелей. Кроме того, здесь рассматриваются психологические приемы, которые читатели могут использовать в своей жизненной практике. Учебник содержит контрольные вопросы и задания, словарь основных понятий, список литературы, а в конце каждой главы есть психологический практикум. Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения.

Экземпляры:Всего: 2, из них: ЧЦ-2

Шифры:Ч51 - П 86

ББК:Ч518.1я7

Аннотация:Создано на основе многолетнего изучения процессов социального взаимодействия в сфере туризма и гостеприимства, конкретных ситуаций общения в практической области. Выделены основные приоритетные сферы контактов: с поставщиками услуг и клиентами, а также внутри коллектива; предложены механизмы организации эффективного межсубъектного взаимодействия. Каждый раздел учебника позволяет студенту ознакомиться с основными теоретическими положениями темы, проверить свои знания, опробовать изучаемые приемы и методы коммуникации в практических ситуациях.

Экземпляры:Всего: 1, из них: ХТЭБ-1

Шифры:Ю9 - Р 83

УДК:005.57(075.8)

ББК:Ю953я7

Аннотация:Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом третьего поколения. В нем рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения в сфере туризма и социально-культурной деятельности. Изложены вопросы психологической специфики продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения, анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов.

Экземпляры:Всего: 3, из них: У-1, ХТ-1, ЧЦ-1

Шифры:Ю9 - Ж 60

УДК:005.5(075.8)

ББК:Ю953я7

Аннотация:В учебнике рассмотрен широкий круг вопросов, касающийся организации и реализации коммуникаций в процессе управления. Представлены основные виды деловых коммуникаций, их функции, потенциальные преграды и помехи в деловом общении, основы деловой этики, этикета и культуры делового общения. Освещены особенности публичных коммуникаций. Материал снабжен рисунками и таблицами, теория подтверждается практическими примерами, в том числе и типичными ошибками из реальной жизни, что позволяет студенту их классифицировать, обнаружить в применении на практике и строить коммуникацию более эффективно. В конце глав наряду с вопросами и заданиями для самоконтроля представлен практикум, состоящий из заданий к текстам, игр, ситуационных заданий и тестов.

Экземпляры:Всего: 2, из них: У-1, ХТ-1