Шифры:658 - В 14

ББК:Ч518.14я7

Аннотация:Рассмотрены основы покупательского поведения, факторы, влияющие на него, а также основные теории мотивации и виды клиентов. Изложены принципы основных школ продаж, концепции маркетинга. Описаны структуры товаров и услуг. Особое внимание уделено видам и моделям продаж, этапам персональной продажи, процессу принятия решения о покупке. Рассмотрена структура презентации продукта, приведены правила обработки возражений клиентов, принципы переговоров о цене. Освещены возможные программы лояльности для клиентов, принципы послепродажного обслуживания клиентов, работа с жалобами и претензиями. Охарактеризованы этапы, задачи, барьеры управления продажами, представлены функции процесса продаж, методы стимулирования и прогнозирования продаж, а также процесс подготовки персонала к работе с потребителями услуг. Предназначено для бакалавров, обучающихся по направлениям подготовки «Социология» и «Сервис», для практикующих маркетологов, специалистов по рекламе и продажам.

Номер методич. пособия:№ 5116

Экземпляры:Всего: 22, из них: ИБО-1, КХ-2, Ц-18, ЧЦ-1

Дисциплина:Технологии продаж

Шифры:658 - В 14

УДК:658.8(075.8)

ББК:Ч518.14я7

Аннотация:Рассмотрены основы покупательского поведения, факторы, влияющие на него, а также основные теории мотивации и виды клиентов. Изложены принципы основных школ продаж, концепции маркетинга. Описаны структуры товаров и услуг. Особое внимание уделено видам и моделям продаж, этапам персональной продажи, процессу принятия решения о покупке. Рассмотрена структура презентации продукта, приведены правила обработки возражений клиентов, принципы переговоров о цене. Освещены возможные программы лояльности для клиентов, принципы послепродажного обслуживания клиентов, работа с жалобами и претензиями. Охарактеризованы этапы, задачи, барьеры управления продажами, представлены функции процесса продаж, методы стимулирования и прогнозирования продаж, а также процесс подготовки персонала к работе с потребителями услуг. Предназначено для бакалавров, обучающихся по направлениям подготовки «Социология» и «Сервис», для практикующих маркетологов, специалистов по рекламе и продажам.

Экземпляры:Всего: 1, из них: ЭБ-1

Дисциплина:Технологии продаж

УДК:33

ББК:У422-32я7

Аннотация:Учебник представляет собой развернутый курс по дисциплине “Маркетинг в коммерции”. В нем в логической последовательности представлены направления влияния инструментов маркетинга на эффективность коммерции. Раскрывается содержание и специфика маркетинга коммерческой системы в организациях сферы товарного обращения и промышленного производства. Уделяется внимание организационным формам управления коммерцией, технологиям маркетинговых коммуникаций и их применению на практике. Раскрывается содержание аутсорсинга, его концепция и организационный механизм использования в коммерции. Даны комплексные оценки эффективности инструментов аутсорсинга, сервисных услуг, социально-деловой активности фирм и компаний. Для студентов, аспирантов, специалистов-маркетологов, практиков предпринимателей, а также всех интересующихся возможностями маркетинга в организации коммерческой деятельности.

Дисциплина:Маркетинг, Организация стратегического и тактического внутрифирменного планирования, Управление проектами во внешнеэкономической деятельности

УДК:658.8(075.8)

ББК:У291.3я7

Аннотация:В учебном пособии рассматриваются основные понятия маркетинга, его использование на разных уровнях управления, а также роль в стратегическом планировании. Подробно излагаются вопросы маркетинговых исследований, изучения и анализа рыночной ситуации, разработки комплекса маркетинга, маркетингового планирования и контроля. Для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки "Экономика", "Менеджмент", специальности "Менеджмент организации", а также для специалистов-практиков.

Дисциплина:Маркетинг, Основы маркетинга, Связи с общественностью, Социология маркетинга

УДК:658.8(075.8)

ББК:Ю95я7

Аннотация:В учебном пособии изложены основные вопросы курса "Поведение потребителей". Читатели познакомятся с факторами внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей, порядком сегментации и моделированием принятия решения о покупке. Рассмотрены вопросы восприятия потребителем товаров, консюмеризма, этики продаж, установления партнерских отношений и особенности принятия решения при выборе продуктов питания. Приведены примеры расчетов и вопросы для самопроверки. Содержание пособия позволяет освоить подходы к управлению поведением потребителей и использовать полученные знания в практической деятельности. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению "Экономика" и экономическим специальностям, предпринимателей и широкого круга специалистов предприятий торговли и перерабатывающих отраслей.

Дисциплина:Анализ поведения потребителей, Потребительское поведение

Шифры:У2 - К 40

УДК:658.8(075.8)

ББК:У291.3я7

Аннотация:Учебник состоит из четырех модулей: теоретические и социально-экономические основы маркетинга; маркетинговые исследования и сегментация рынка; комплекс маркетинга и обеспечение конкурентоспособности товара; маркетинговые стратегии, планирование маркетинга и международный маркетинг. К каждому модулю даны контрольные вопросы, задания и тесты для текущего контроля знаний студентов. Для студентов бакалавриата и специалитета, преподавателей, специалистов в области экономики управления, а также широкого круга читателей.

Дисциплина:Маркетинг, Основы маркетинга, Связи с общественностью, Теория консюмеризма

Шифры:У9(2) - С 30

УДК:658.8(075.8)

ББК:У291.3я7

ББК:У291.3я7

Аннотация:Состоит из двух частей: «Основы маркетинга» и «Прикладные методы маркетинговых исследований». Первая часть включает теоретические и практические аспекты маркетинга и соответствует учебному плану подготовки бакалавров по направлению 09.03.03 Прикладная информатика (профиль «Прикладная информатика в экономике»). Материал охватывает широкий круг вопросов: от определения понятия «маркетинг», основных принципов и функций маркетинга до современных концепций интернет-маркетинга и интеллектуального маркетинга. Вторая часть содержит теоретические и практические аспекты в области анализа сущности и организации маркетинговых исследований, методов обработки числовых, качественных и разнотипных марке-тинговых данных. Соответствует учебному плану подготовки магистров по направлению 09.04.03 Прикладная информатика (профиль «Прикладная информатика в экономике»).

Номер методич. пособия:№ 4886

Экземпляры:Всего: 43, из них: АХТ-38, ИБО-1, КХ-2, ХТ-2

Дисциплина:Маркетинг, Прикладные методы в маркетинговых исследованиях

Шифры:У2 - Ц 23

УДК:339.13

ББК:У291.3я7

Аннотация:В учебнике изложены теоретические и методологические основы организации маркетинга как современной концепции предпринимательства. Концептуальная структура учебника построена с учетом требований Болонской декларации, согласно которой при организации учебного процесса содержание дисциплины формируется как система модулей. В контексте маркетинга освещены товарная и ценовая политика, маркетинговые решения в сбытовой системе, организация коммуникативных процессов. Особое внимание уделено управлению маркетинговой деятельности, информационному обеспечению маркетинговых решений, сегментации рынка и позиционированию товара как средству повышения эффективности взаимодействия с потребителями. К каждому модулю даны контрольные вопросы и практические задания в виде тестов, позволяющих оценить знания теоретического материала, расчетные задачи, кроссворды для усвоения основных терминов, а также имитации ситуационных задач. Для студентов и аспирантов экономических вузов, обучающихся по направлению подготовки "Экономика" и специальности "Маркетинг".

Дисциплина:Маркетинг, Планирование маркетинговой деятельности

УДК:33

ББК:У291.3я7

Аннотация:В учебнике представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг. Анализируеься поведение потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмотрены внешние и внутренние факторы, оказывающие (в большей или меньшей степени) влияние на поведение потребителей. Оцениваются возможности их использования в практике предприятия. Значительное внимание уделено социально-психологическим аспектам работы с потребителем. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Экономика", "Менеджмент" и "Торговое дело", а также менеджеров и работников всех служб по работе с потребителями.

Дисциплина:Потребительское поведение, Теория консюмеризма

УДК:658.8(075.8)

ББК:У291.3я7

Аннотация:В учебнике рассмотрены основные функции, задачи, принципы и концепции управления маркетинговой деятельностью предприятий на современном этапе экономического развития. Основное внимание уделено формам и методам маркетингового исследования рынка, а также анализу маркетинговой информации, изучению товарной, ценовой и сбытовой политики. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика», «Менеджмент», «Торговое дело», а также для руководителей предприятий, предпринимателей, менеджеров государственных и общественных организаций.

Дисциплина:Маркетинг, Маркетинговые исследования, Менеджмент и маркетинг

Шифры:Ч51 - В 14

ББК:Ч518.14я7

Аннотация:Представлены цель и задачи, основные модули дисциплины, вопросы к экзамену. Приведены список рекомендуемой литературы и методические рекомендации по контролю результативности изучения дисциплины. Предназначены для бакалавров направления подготовки 43.03.01 Сервис всех форм обучения, изучающих курс "Технологии продаж".

Номер методич. пособия:№ 4626

Экземпляры:Всего: 1, из них: ЭБ-1

Дисциплина:Технологии продаж

Шифры:Ч51 - В 14

ББК:Ч518.14я7

Аннотация:Представлены цель и задачи, основные модули дисциплины, вопросы к экзамену. Приведены список рекомендуемой литературы и методические рекомендации по контролю результативности изучения дисциплины. Предназначены для бакалавров направления подготовки 43.03.01 Социология всех форм обучения, изучающих курс «Технологии продаж».

Номер методич. пособия:№ 4626

Экземпляры:Всего: 1, из них: КХ-1

Шифры:У5 - К 73

УДК:005(075.8)

ББК:У291.3я7

Аннотация:Настоящий «Экспресс-курс» представляет собой сжатое изложение главного труда Ф.Котлера и К.Л.Келлера «Маркетинг менеджмент». Книга сохраняет полноту и содержательность повествования, содержит все основные кейсы, модели и проекты. Лаконичность текста позволяет рекомендовать эту книгу студентам вузов, изучающим маркетинг, кроме того, она окажет неоценимую помощь тем, кто хочет знать все о маркетинге, но у кого не хватает времени ознакомиться с полным вариантом «Маркетинг менеджмента"

Экземпляры:Всего: 2, из них: У-2

Дисциплина:Менеджмент и маркетинг

Шифры:У4 - В 14

УДК:33

ББК:У49-32я7

Аннотация:Представлены общие положения, цель и задачи, основные этапы выполнения, примерные тематики курсовых работ, требования к оформлению и защите курсовых работ. Предназначены для студентов направления подготовки 43.03.01 Сервис всех форм обучения, изучающих курс «Маркетинг в сервисе».

Номер методич. пособия:№ 4653

Экземпляры:Всего: 1, из них: ЧЦ-1

Шифры:У4 - В 14

УДК:33

ББК:У49-32я7

Аннотация:Представлены общие положения, цель и задачи, основные этапы выполнения, примерные тематики курсовых работ, требования к оформлению и защите курсовых работ. Предназначены для студентов направления подготовки 43.03.01 Сервис всех форм обучения, изучающих курс «Маркетинг в сервисе».

Номер методич. пособия:№ 4653

Экземпляры:Всего: 1, из них: ЭБ-1

Дисциплина:Маркетинг в сервисе

ББК:У291.3я7

Аннотация:В учебнике рассматривается широкий круг аспектов маркетинга в организации предпринимательской деятельности, сформулированы теоретические, методологические и практические вопросы рыночного участия предпринимателей с учетом инструментов маркетинга. Для студентов бакалавриата экономических вузов, профессиональных маркетологов, менеджеров и для специалистов сферы предпринимательства.

Дисциплина:Вступительное испытание по специальной дисциплине, Маркетинг, Организация стратегического и тактического внутрифирменного планирования

Шифры:У2 - С 38

ББК:У291.3я7

Аннотация:В учебнике рассматривается широкий круг аспектов маркетинга в организации предпринимательской деятельности, сформулированы теоретические, методологические и практические вопросы рыночного участия предпринимателей с учетом инструментов маркетинга. Учебник знакомит с современными формами, методами рыночного участия фирм, компаний с учетом специфики сферы предпринимательства. Книга иллюстрирована схемами, графиками, таблицами, примерами, содержит основные расчетные алгоритмы, пояснения результатов расчетов, тесты для самоконтроля. Для студентов бакалавриата и специалитета экономических вузов, аспирантов, преподавателей, профессиональных маркетологов, менеджеров и для практических специалистов сферы предпринимательства.

Экземпляры:Всего: 2, из них: У-1, ЧЦ-1

Дисциплина:Вступительное испытание по специальной дисциплине

Шифры:У2 - М 13

УДК:33

ББК:У291.3я7

Аннотация:В учебнике рассматриваются основные направления осуществления маркетинга в разных отраслях и сферах деятельности. Особое внимание уделяется проведению маркетинговых исследований, изучению и сегментации рынка, реализации маркетинговых коммуникаций а зависимости от выбранной сферы деятельности. В учебнике приводятся вопросы для самоконтроля и практические ситуации для закрепления изученного материала. Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент» и «Торговое дело» (профиль «Маркетинг»), а также практиков, интересующихся вопросами маркетинга.

Экземпляры:Всего: 2, из них: У-2

Дисциплина:Маркетинг и логистика на предприятиях общественного питания

Шифры:У2 - Г 59

УДК:33

ББК:У291.3я7

Аннотация:В учебнике изложены следующие аспекты маркетинговой деятельности: понятие и сущность маркетинга, маркетинговые исследования, жизненный цикл товара и маркетинговая стратегия, планирование продукции, цена и ценообразование, сбыт и распределение, реклама и стимулирование сбыта, маркетинг и система Интернет, международный маркетинг, основы организации службы и структура управления маркетингом. Кроме того, рассмотрены вопросы, связанные с брендингом, бенчмаркингом, их сущностью и развитием. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика», «Менеджмент» и «Торговое дело», слушателей бизнес-школ, а также специалистов по маркетингу.

Экземпляры:Всего: 2, из них: У-1, ЧЦ-1

Дисциплина:Маркетинг и логистика на предприятиях общественного питания

УДК:33

ББК:У291.3я7

Аннотация:Учебник подготовлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом по специальности "Маркетинг". Структура и содержание учебника полностью соответствуют новой программе по учебной дисциплине "Маркетинг" для экономических специальностей среднего профессионального образования. Для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования, учащихся по экономическим специальностям.