| Поле | Инд. | ПП | Название | Значение |
|---|---|---|---|---|
| Тип записи | a | |||
| Библиографический уровень | m | |||
| 001 | Контрольный номер | RU/IS/BASE/265903255 | ||
| 005 | Дата корректировки | 20251111164310.9 | ||
| 020 | a | ISBN | 978-5-9765-0119-5 (Флинта) | |
| a | ISBN | 978-5-9770-0254-7 (МПСИ) | ||
| c | Цена, тираж | 207 р. | ||
| 080 | a | Индекс УДК | 159.9 | |
| a | Индекс УДК | 1 | ||
| a | Индекс УДК | 33 | ||
| 090 | a | Полочн. индекс | Ю6 | |
| x | Авторский знак | К 64 | ||
| 091 | a | Индекс ББК (DOS) | Ю61я7 | |
| a | Индекс ББК (DOS) | Ю937.2я7 | ||
| a | Индекс ББК (DOS) | Ю936.2я7 | ||
| a | Индекс ББК (DOS) | У9(2)49я7 | ||
| 097 | b | Оператор | *Ж* | |
| b | Оператор | *Ольга* | ||
| b | Оператор | *С* | ||
| 100 | 1_ | a | Автор | Коноплева Н.А. |
| 245 | 10 | a | Заглавие | Сервисология (человек и его потребности) |
| b | Продолж. заглавия | учеб. пособие | ||
| c | Ответственность | Моск. психол.-соц. ин-т | ||
| 260 | a | Место издания | М. | |
| b | Издательство | Флинта : Моск. психол.-соц. ин-т | ||
| c | Дата издания | 2008 | ||
| 300 | a | Объем | 245 с. | |
| 504 | a | Библиография | Библиогр. : с. 242 - 243 | |
| 516 | 8_ | a | Прим. о типе комп. файла/ данных | Текст : непосредственный |
| 520 | 0_ | a | Аннотация | Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов. |
| 583 | a | Действие | Приписка : текст | |
| 583 | a | Действие | Перевод | |
| 653 | 0_ | a | Ключевые слова | Биологические потребности |
| a | Ключевые слова | Потребности человека | ||
| a | Ключевые слова | Сервис | ||
| a | Ключевые слова | Сервисология | ||
| 655 | a | Жанр/ форма (устаревшее) | У | |
| 901 | t | Тип документа | m | |
| 905 | a | Дата создания записи | 03.09.08 | |
| a | Дата создания записи | 25.02.13 | ||
| b | Дата создания записи обработка | 11.11.25 | ||
| 952 | b | Гриф литературы для ВШ | Гриф РАО | |
| a | Тип литературы для КСУ ВШ | У2 | ||
| 952 | e | Факультет | *ФУСК* | |
| e | Факультет | *ИДПО* | ||
| 990 | c | Приоритет заказа (DOS) | д | |
| h | N записи в КСУ для Б/У (DOS) | 44/2008 | ||
| f | Даты поступлений (DOS) | 03.06.08 | ||
| a | Автор заказа (DOS) | СиСТ | ||
| b | Заказано (DOS) | 6 | ||
| g | Размещение заказа (DOS) | Квадратный метр | ||
| j | Количество экземпляров (DOS) | 6 | ||
| n | Номер УК (DOS) | Уч. карт. № 7620 |