| Поле | Инд. | ПП | Название | Значение |
|---|---|---|---|---|
| Тип записи | a | |||
| Библиографический уровень | a | |||
| 001 | Контрольный номер | 6f7e0203d37745c0a0fe039b551970c4 | ||
| 005 | Дата корректировки | 20241218115335.0 | ||
| 020 | a | ISBN | 978-5-7995-1377-1 | |
| 041 | 0_ | a | Код языка текста | rus |
| 080 | a | Индекс УДК | 658.562:378.4(470.331) | |
| 097 | b | Оператор | *Плё* | |
| 100 | 1_ | a | Автор | Шипов А.В. |
| 245 | 10 | a | Заглавие | Результаты анализа измерений качества образовательных услуг в Тверском государственном техническом университете с помощью системы SERVQUAL |
| b | Продолж. заглавия | статья | ||
| p | Название части/ раздела | - Текст : электронный | ||
| 260 | a | Место издания | Тверь | |
| b | Издательство | ТвГТУ | ||
| 520 | 0_ | a | Аннотация | В статье проанализированы результаты мониторинга качества образовательных услуг в Тверском государственном техническом университете с помощью системы SERVQUAL. Отмечено, что основой анализа стал представленный опыт разработки, а также внедрение внутривузовской системы управления качеством образования в высших учебных заведениях РФ. Выделены некоторые проблемы, затрудняющие создание и эффективное использование таких систем. Особое внимание уделено перспективам применения данного метода, успешно зарекомендовавшего себя при исследовании качества в сфере услуг. На основе маркетингового исследования выявлены положительные и отрицательные коэффициенты качества, что позволит сосредоточиться на наиболее значимых для студентов характеристиках, которые в целом приведут к повышению уровня удовлетворенности качеством образовательной услуги и окажут значительное влияние на конкурентную позицию учебного заведения. |
| 653 | 0_ | a | Ключевые слова | Образовательные услуги |
| a | Ключевые слова | Мониторинг качества | ||
| a | Ключевые слова | Модели оценки качества | ||
| a | Ключевые слова | Метод SERVQUAL | ||
| a | Ключевые слова | Маркетинговое исследование | ||
| 773 | 18 | w | Контрольный № источника | 07f1c2b40bfc4698b455c20163619ca2 |
| t | Название источника | Образование в XXI веке | ||
| d | Место и дата издания | Тверь : ТвГТУ, 2024 | ||
| g | Прочая информация | С. 138-147 | ||
| 900 | a | Имя макрообъекта | 001-000164723-000000000-0000-0000-01 | |
| 901 | t | Тип документа | a | |
| 950 | a | Редактор записи | гм | |
| 951 | i | EL-ТГТУ? | да |