| Поле | Инд. | ПП | Название | Значение |
|---|---|---|---|---|
| Тип записи | a | |||
| Библиографический уровень | a | |||
| 001 | Контрольный номер | a1004465151749eb977e31a75c781438 | ||
| 005 | Дата корректировки | 20241219130849.1 | ||
| 041 | 0_ | a | Код языка текста | rus |
| 080 | a | Индекс УДК | 658.562:336.71 | |
| 097 | b | Оператор | *X* | |
| 100 | 1_ | a | Автор | Макарова М.Э. |
| 245 | 10 | a | Заглавие | Повышение качества обслуживания клиентов как фактор конкурентоспособности коммерческого банка |
| p | Название части/ раздела | - Текст : электронный | ||
| b | Продолж. заглавия | статья | ||
| 260 | a | Место издания | Тверь | |
| b | Издательство | ТвГТУ | ||
| 520 | 0_ | a | Аннотация | Обосновано, что коммерческие банки, которые активно занимаются процессами своей цифровой трансформации, формируют новые конкурентные преимущества. Предложено для повышения качества обслуживания внедрять инновационные технологии, которые способны увеличить скорость обслуживания клиентов. Отмечено, что при этом цифровые технологии создают условия, позволяющие банкам совершенствовать клиентский сервис для потребителей, тем самым обеспечивая улучшение его качества. |
| 653 | 0_ | a | Ключевые слова | Управление качеством |
| a | Ключевые слова | Банки | ||
| a | Ключевые слова | Банковские услуги | ||
| a | Ключевые слова | Коммерческие банки | ||
| a | Ключевые слова | Качество обслуживания | ||
| a | Ключевые слова | Цифровые технологии | ||
| 773 | 18 | w | Контрольный № источника | 03c4dcd6bd0a4596aca44c6ae01a9a54 |
| t | Название источника | Современное состояние экономических систем: управление, развитие, безопасность | ||
| d | Место и дата издания | Тверь : ТвГТУ, 2024 | ||
| g | Прочая информация | С. 164-167 | ||
| 900 | a | Имя макрообъекта | 001-000159373-000000000-0000-0000-01 | |
| 901 | t | Тип документа | a | |
| 950 | a | Редактор записи | гм | |
| 951 | i | EL-ТГТУ? | Да |