| Поле | Инд. | ПП | Название | Значение |
|---|---|---|---|---|
| Тип записи | a | |||
| Библиографический уровень | a | |||
| 001 | Контрольный номер | 229afb7490e546caa52da18689003cfc | ||
| 005 | Дата корректировки | 20240415111623.9 | ||
| 041 | 0_ | a | Код языка текста | rus |
| 080 | a | Индекс УДК | 338.46 | |
| 097 | b | Оператор | *Жур* | |
| 100 | 1_ | a | Автор | Никольская В.А. |
| 245 | 10 | a | Заглавие | Теоретические подходы к оценке качества услуг |
| b | Продолж. заглавия | статья | ||
| 260 | a | Место издания | Тверь | |
| b | Издательство | ТвГТУ | ||
| 520 | 0_ | a | Аннотация | В статье дана уточненная дефиниция понятия качества, в частности качества оказываемой услуги, определены критерии оценки качества при оказании услуг. Обоснован комплексный характер данного показателя, который должен отражать оценку качества персонала в соответствии с уровнем квалификации и компетенциями и включать показатели, характеризующие качество обслуживания. Рассмотрены различные методики и методическое обеспечение проведения оценки результатов труда персонала. |
| 653 | 0_ | a | Ключевые слова | Качество услуг |
| a | Ключевые слова | Оценка качества | ||
| a | Ключевые слова | Компетенции | ||
| a | Ключевые слова | Оценка работы персонала | ||
| 700 | 12 | a | Другие авторы | Кошкина Г.В. |
| 700 | 12 | a | Другие авторы | Никольская К.А. |
| 773 | 18 | w | Контрольный № источника | 08ee18fd31564918be43c8bfb3bbc6e0 |
| t | Название источника | Междисциплинарные исследования экономических систем : материалы III Всероссийской научно-практической конференции | ||
| d | Место и дата издания | Тверь : ТвГТУ, 2023 | ||
| g | Прочая информация | С. 31-36 | ||
| 901 | t | Тип документа | a | |
| 950 | a | Редактор записи | гм | |
| 951 | i | EL-ТГТУ? | да |