| Поле | Инд. | ПП | Название | Значение |
|---|---|---|---|---|
| Тип записи | a | |||
| Библиографический уровень | a | |||
| 001 | Контрольный номер | 9635aa91e3a84b18b63a1075f0ac7fae | ||
| 005 | Дата корректировки | 20221118135351.7 | ||
| 041 | 0_ | a | Код языка текста | rus |
| 080 | a | Индекс УДК | 004 | |
| 097 | b | Оператор | *Т* | |
| 100 | 1_ | a | Автор | Ломин В.С. |
| 245 | 10 | a | Заглавие | Система управления деятельностью подразделений технической поддержки сотрудников кол-центра |
| b | Продолж. заглавия | статья | ||
| p | Название части/ раздела | - Текст : электронный | ||
| 260 | a | Место издания | Тверь | |
| b | Издательство | ТвГТУ | ||
| 520 | 0_ | a | Аннотация | в статье анализируется, как функционирует поддержка рабочих мест кол-центра. Устанавливаются перспективы использования информационных технологий в рассматриваемой предметной области. Оцениваются возможности применения современных информационных средств в сфере технической поддержки и обслуживания. |
| 653 | 0_ | a | Ключевые слова | техническая поддержка, информационные технологии, кол-центр |
| 700 | 12 | a | Другие авторы | Егерева И.А. |
| 773 | 18 | w | Контрольный № источника | 912c887002934d0fbd90e44fa2a0fafe |
| t | Название источника | Цифровая экономика и общество : материалы II научно-практической конференции, 25 февраля 2022 г., Тверь / под редакцией А.Н. Бородулина | ||
| d | Место и дата издания | Тверь : Тверской государственный технический университет, 2022 | ||
| g | Прочая информация | С. 143-150 | ||
| 773 | 18 | z | ISBN | 978-5-7995-1219-4 |
| 901 | t | Тип документа | a | |
| 905 | a | Дата создания записи | 14.11.22 | |
| 950 | a | Редактор записи | гм | |
| 951 | i | EL-ТГТУ? | Да |