| Поле | Инд. | ПП | Название | Значение |
|---|---|---|---|---|
| Тип записи | a | |||
| Библиографический уровень | a | |||
| 001 | Контрольный номер | 750e0698b5ce42a78034e29edea053ad | ||
| 005 | Дата корректировки | 20250806124527.1 | ||
| 080 | a | Индекс УДК | 336.02 | |
| 097 | b | Оператор | *Ир* | |
| 100 | 1_ | a | Автор | Касаткина О.Ю. |
| 245 | 10 | a | Заглавие | Совершенствование качества банковских услуг на основе анализа обращений клиентов |
| b | Продолж. заглавия | статья | ||
| p | Название части/ раздела | - Текст : электронный | ||
| 520 | 0_ | a | Аннотация | В статье рассматриваются пути совершенствования качества банковских услуг коммерческого банка на основе анализа обращений клиентов. А также выявлена значимость использования технологических методов для взаимодействия с клиентами в банковском секторе. |
| 653 | 0_ | a | Ключевые слова | Банковские услуги |
| 653 | 0_ | a | Ключевые слова | Качество обслуживания |
| 653 | 0_ | a | Ключевые слова | Управление качеством |
| 653 | 0_ | a | Ключевые слова | Клиенты |
| 700 | 12 | a | Другие авторы | Розова С.В. |
| 773 | 18 | t | Название источника | Теоретические исследования и экспериментальные разработки студентов и аспирантов : сборник научных трудов : в 2 ч. Ч. 2 / под редакцией Т.Б. Новиченковой |
| d | Место и дата издания | Тверь : ТвГТУ, 2019 | ||
| g | Прочая информация | С. 63-67 | ||
| w | Контрольный № источника | 3698f1eb00394b759c90f22631178168 | ||
| 856 | 40 | u | URL | https://elib.tstu.tver.ru/MegaPro/Download/MObject/30868/001-000135504-000000000-0000-0000-01.pdf |
| 901 | t | Тип документа | b | |
| t | Тип документа | b | ||
| 905 | a | Дата создания записи | 22.04.21 | |
| 950 | a | Редактор записи | гм | |
| 951 | i | EL-ТГТУ? | Да |